Nueva regla federal obliga a aerolíneas a devolver dinero en efectivo por vuelos cancelados o retrasados

Las aerolíneas tendrán que devolver el dinero a los pasajeros de manera más rápida y sencilla cuando sus vuelos se cancelen o sufran retrasos significativos. Así lo establece una nueva normativa del Departamento de Transporte de Estados Unidos.

A partir de ahora, si un vuelo se cancela por cualquier razón, los pasajeros tendrán derecho a un reembolso en efectivo de manera inmediata, sin tener que pasar por largos procesos de reclamación. Lo mismo ocurrirá si el vuelo se retrasa más de 3 horas en trayectos nacionales o 6 horas en internacionales.

Además, la regla obliga a las aerolíneas a ser más transparentes sobre las tarifas por equipaje y cambios de vuelo. Esto permitirá a los consumidores comparar mejor entre diferentes aerolíneas, lo que podría ahorrarles millones de dólares al año.

“Estamos poniendo fin a las situaciones en las que los pasajeros se ven obligados a comprar un nuevo boleto por los retrasos, sin poder recuperar el dinero del vuelo original”, explicó el secretario de Transporte, Pete Buttigieg.

Las aerolíneas tendrán 7 días para reembolsar a los pasajeros que pagaron con tarjeta de crédito y 20 días para otras formas de pago. Una medida que llega después del aumento de quejas por disrupciones de vuelos durante la pandemia.